近日，第七届中国酒店业新发现研讨会在成都举行，上海别样红信息技术有限公司创始人兼任 CEO黄晓凌就“酒店互联网开放平台的实践与应用”发表了主题演讲。黄晓凌认为，酒店能否互联网化已经成为酒店在互联网时代成功与否的关键因素之一，酒店要想抓住互联网发展的契机，就要学会运用互联网思维做加减法。

以下为黄晓凌演讲精彩观点实录：

六大关键因素决定行业竞争力

通过对洲际、喜达屋、雅高、万豪、Best Western等酒店行业标杆的研究，六大关键因素构成酒店行业的系统化竞争能力：集中主业、品牌运作、销售能力、风险管理、集团管控和成本优势。从全球酒店行业看，行业领导者在过去的十年已经取得了成功，其六大成功关键因素值得借鉴。如今，互联网化也正在成为又一成功关键因素。

我们在对酒店行业标杆的研究中发现，系统化竞争能力稳步提升经历了“规范化-规模化-智慧化”三个阶段。目前酒店行业的痛点是成本高、收益增长慢、体验同质化、扩张瓶颈和中央管控难，因此需要随时随地使用同一个智慧化平台进行客房、客户管理和销售。

“商业距离”进入移动互联网时代

互联网时代的到来，使得商业距离经历了地段向流量甚至时间的改变;用户每天花在移动设备上的时间也越来越多。随着用户行为习惯和消费方式的改变，短短几十年，各行各业都在互联网上以迅雷掩耳之势不断洗牌。

“商业距离”经历了从线下阶段、PC互联网阶段，到了现在的移动互联网阶段，目前正迈向可穿戴设备和万物互联阶段。在线下阶段，地段、特别是黄金地段对商业发展来说至关重要;到了PC互联网阶段，关键因素变成了流量;而在移动互联网阶段，时间的重要性带来了微信等社交化平台。未来可穿戴设备和万物互联阶段最重要的因素是什么，我们拭目以待。

从媒体角度来看，用户平均每天接触媒体的有效时间是5.8小时。其中传统媒体经过数百年的发展，用户花费的时间只有102分钟;PC经过20年的发展，用户花费的时间是100分钟;手机仅仅经过几年的发展，用户花费的时间已经达到104 分钟。而主流网络社交工具用户每天使用的时间分别是：微信60分钟，手机QQ34分钟，微博2分46秒。如何利用好这些数据非常关键。

用互联网加减法再造三大价值

如今，我们正处于移动互联网的时代，因此需要用互联网加减法再造三大价值：在创造价值方面做加法、在传递价值方面做减法、这两项价值相加就是用户价值。

所谓创造价值，就是需要在产品环节加入客户。使用互联网开放平台将酒店接入互联网，用科技塑造个性化的酒店生活，是酒店摆脱体验同质化的关键。“智慧酒店” 热潮地兴起，把在线服务、自助选房、自主入住和社交网络连接在一起。用户只要拥有微信、支付宝或者百度直达号，就能轻松享受“智慧旅程”。杭州街町酒店，正是使用别样红互联网开放平台，成为全国首例全自助入住酒店及首例微信开锁酒店，订单源源不断，用户体验赞不绝口。

在如何传递酒店的价值上，我们应该做减法。信息的收集和使用，酒店物流管理以及资金的支付方式，这些低效的环节都应该减去。利用互联网开放平台，能够实现中央管控、客户关系、市场活动一键管理;能够与所有的服务对接，客人来住店，随意选择自己喜欢的支付方式，方便、快捷。酒店要做的，就是思考如何提高自身盈利能力，如何提升客户体验。

别样红全新一代SaaS+PaaS酒店互联网开放平台，将云计算、大数据和移动互联完美地结合，让更多的酒店互联网化，帮助酒店建立移动互联网营销体系。互联网PMS，通过自定义开发平台PaaS(平台即服务，Platform as a service)强大的可扩展性和个性化业务自定义的能力，帮助酒店快速敏捷地应对最新业务模式和用户需求的快速变化，连接一切软件、硬件和服务。节省酒店成本，提升效率。让酒店随时随地使用一个智慧化平台进行客房、客户管理和销售。

在这个变革的时代，酒店未来的发展需要学会利用互联网开放平台来提升效率、抢夺用户时间、颠覆价值主张;需要审时度势，保持前瞻性的眼光和危机感，适时地革自己的命，不然别人就要来革你的命。